Finans Bugün

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

Yapı Kredi bankası telefon bankacılığı için müşteri temsilcisine hiç beklemeden nasıl direk bağlanırım ?

Uzman Cevabı

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığınız zaman sizi direk operatöre yönlendirecektir. Sonrasında sizlere vereceğim kısayol ile direk olarak müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.

Yapı Kredi telefon bankacılığı iletişim numarasını, 444 0 444 arayarak öncelikle operatöre bağlanıyoruz.

Arama işlemini başarı ile gerçekleştirdiğinizde, sesli yanıt servisi sizinle konuşmaya başlayacak. Sesli yanıt servisinin okuduğu menü sırası şöyledir;

  • Kayıp ve çalıntı kart işlemleri – 0
  • Kredi kartı işlemleri – 1
  • Bankacılık işlemleri- 2
  • Müşteri şifresi alma ve diğer şifre işlemleri – 3
  • Diğer işlemler

Direk olarak müşteri temsilcisi ile görüşmek için önce, 1 yada 2 nolu tuş menüsüne giriyoruz, yani kredi kartı veya bankacılık işlemlerinden birini seçmemiz gerekiyor. Banka temsilcisi ile hangi konu görüşmek istiyorsanız ona göre bir seçim yapabilirsiniz.

TAVSİYE KONU :   Faizsiz Kredi Veren Bankalar 2018

İkinci aşamada size tekrar işlem menülerine okumaya başlayacak, tüm menüleri dinlemenize gerek yok, ilk menüyü okuduktan sonra direkt olarak 0 (sıfır) tuşuna basarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.

Kısayol olarak şu şekildedir.

444 0 444 -> 1 yada 2 -> 0

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi Direk Bağlanma
Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi Direk Bağlanma

Yapı Kredi telefon bankacılığı işlemleri

Diğer işlem menüleri ile alakalı sorunlarınız içinde detaylıca bilgi vermek istiyorum, listeden hangi menüye nasıl bağlanacağınızın bilgisine ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı işlemleri kısayol menüsü

Sesli yanıt servisine bağlandıktan sonra 1 (bir) tuşuna bastığınız aşağıdaki işlemler size okunacaktır. Baştaki sayılar basacağınız tuşlardır.

  1. Son ekstre bilgileriniz, ödemeleriniz ve ekstre talep işlemleri (1)
  2. Güncel bakiye ve kredi kartı limit bilgileriniz (2)
  3. Gönderimde bulunan kartınızın durumu (3)
  4. Kredi kartı paro puan özellikleri ve aktif hale getirme (4)
  5. Ön ödemeli kart ve işlemler (5)
  6. Ek kredi kartı işlemleri (6)
  7. Kredi kartınızı internet alışverişine açıp/kapatma  (7)
  • Müşteri temsilcisine bağlanma kısayolu (0)

Bankacılık işlemleri kısayol menüsü

Sesli yanıt servisi ana menüsünde 2 (iki) tuşuna bastığınızda, karşınıza çıkacak menü aşağıdadır.

  1. Vadesiz mevduat hesap bilgileri (banka kartınızın bilgileri) (1)
  2. Yatırım, hisse senedi gibi işlemler ve bilgiler (2)
  3. Para transferi ve fatura ödemeleri işlemleri (3)
  4. Gönderimde olan banka kartınızın durumunu sormak (4)
  5. Banka kartını internet işlemlerine açıp/kapatmak  (5)
  • Müşteri temsilcisine bağlanma kısayolu (0)

Müşteri temsilcisi ile görüşmeden önce hazır edecekleriniz

Temsilci ile görüşmeden önce size soracağı güvenlik soruları için nüfus cüzdanınız ve kredi/banka kartlarınız yanınızda bulunsun. Genel olarak doğum yeri, tarihi ve anne kızlık adının bazı harflerini soracaklardır.

Eğer kendinize ait değil de başka bir numaradan arıyorsanız, size ilk girişte T.C. Kimlik NO sorulacaktır, kendi telefon numaranızdan arıyorsanız, banka sistemi otomatik tanımlama yapar.

Eğer telefonda görüşecek olan kişi kartın sahibi değilse, güvenlik olarak işlem yapılmaz. Görüşme yapacak kişinin mutlaka yanında siz bulunun, telefonu hoparlöre alsın ve konuşmayı siz gerçekleştirin. Yakınınız size yardımlarda bulunabilir.

TAVSİYE KONU :   Hızlı ve Kolay Para Kazanma Yolları
Müşteri temsilcisi dahi, kimse sizden kredi kartı ve banka kartınızın şifresini istemez. Bu tarz bir konuşma olursa bilgilerinizi kesinlikle vermeyin !

Zamanımız kısıtlı, işlemlerimizi hızlıca gerçekleştirebilmek için bu tarz bilgiler oldukça önemli. Okurumuzun sorusunu detaylıca cevaplandırdık, sizlerde soru sor linkinden bizlere soru sorabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma kısa yolları 2017 yılı için geçerlidir, değişiklik olduğundan konuyu güncelleyeceğiz.

6 kullanıcı yorumu

  • müşteri temsilcisine bağlanmak bukadarmı işkence olur insana…1 saattir bekliyorum…en sonunda 0 tuşladım bana yardımcı olamadılar sadece çalıntı kayıp kart falan filan…

  • en son tercih edilecek banka YAPIKREDİ BANKASI nedenmi çünkü müşteri hizmetleri denen bir sistemleri yok aramalar sonucu bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz yani sorun çözme konusunda sıfırlar

  • Bankanizdan bi kredi kartı talep ettim 6 gündür cvp yok geçmişte 10 yıl önce borclarim vardı kapattım 10 yıl önce şuan hiçbir borcum yok artı esnafım kartınızı kullanmak istedim cvp bile vermiyorsunuz versenizde almıyorum sizin olsun kartınız